L’année 2013 est placée sous le signe du capillaire pour Carita. Forte d’un chiffre d’affaires global de 24 millions d’euros en 2012, en nette croissance depuis deux ans, la marque du groupe Shiseido lance une offensive internationale en direction des coiffeurs avec le lancement d’une ligne «créée par des professionnels et conçue pour les professionnels».

Son objectif : conquérir sous trois ans 1% des 60 000 salons de coiffure recensés en France, soit quelque 600 points de vente positionnés dans le très haut de gamme. Grâce à la création de la gamme Haute Beauté Professionnelle, Carita ambitionne par ailleurs de se renforcer dans les spas et espaces bien-être offrant les services d’un coiffeur. «Notre ligne Haute Beauté Cheveux existe toujours. Mais elle se compose de 11 produits seulement et nous la réservons au circuit retail, aux instituts et aux spas qui n’ont pas de bac», précise Carole Agathopoulos, responsable marketing.

Pas moins de 40 références – dont 21 destinées à la revente – constituent cette nouvelle ligne qui se structure autour de quatre promesses : préparer (1 gommage, 6 shampooings, 1 mousse purifiante), activer (3 sérums, 1 cure anti-chute, 1 gelée apaisante), révéler (1 lait, 4 baumes, 1 soin relipidant), sublimer (4 références). Conditionnés dans des packs blancs et noir, les codes couleurs de Carita, les produits font la part belle aux soins, générateurs de valeur ajoutée, et se composent de nouveautés à l’exception de deux références cultes chez Carita, le soin rénovateur et le soin spécial cuir chevelu Caritrix. Parfums, formules, galéniques, l’ensemble du mix marketing positionne Haute beauté Professionnelle sur le segment du luxe. Seuls les prix se distinguent par leur douceur (relative, évidemment) puisqu’ils sont vendus de 23 € environ le shampooing de 250 ml à 80 € la cure anti-chute (coffret de 10 flacons de 7,5 ml ; prix publics).

Circuit professionnel oblige, 10 nouveaux  soins capillaires ont été créés par l’équipe formation. Tous débutent par un diagnostic afin de concocter des rituels adaptés aux besoins de chaque client (des femmes à 80% chez Carita). Leur durée s’échelonne de 20 mn à 60 mn et leurs prix sont compris entre 39 € et 115 € environ. A noter que le soin de 60 mn intègre l’utilisation de l’appareil esthétique Cinetic Lift Expert. Lancé à l’automne dernier par la marque, celui-ci associe micro-courants, ultra-sons et luminothérapie. Il entre dans la réalisation de soins visage, corps et cheveux, et se présente comme une alternative à la médecine esthétique. Quatre jours de formation sont prévus pour initier les coiffeurs à ces nouveaux soins à la fois techniques et « plaisir » – les 2 soins d’exception (50 et 60 mn) intègrent un modelage relaxant des épaules et du dos, ainsi qu’un shiatsu du crâne.

Aujourd’hui, Carita est présente dans 700 points de vente dans l’Hexagone dont 256 instituts et 128 spas. «Après son référencement exclusif au sein du Shangri-La à Paris (visuel ci-dessous), du Five à Cannes ou encore du Club Med de Belek qui vient d’ouvrir ses portes en Turquie, la griffe sera bientôt présente à Hendaye, à la thalasso Serge Blanco», annonce Dominique Le Carou, directrice générale France de la griffe. L’an passé, Carita France a réalisé près de 70% de son chiffre d’affaires dans ses circuits «traditionnels» (instituts, parfumeries indépendantes, spas) contre 26% dans les chaines de parfumeries et 4% dans les grands magasins.

Anne Autret